Troca e Devolução

Custom 21 efetuará a troca do(s) produto(s) adquirido(s) por seus Clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

A opção de troca do produto somente estará disponível na hipótese de constatação de defeito no prazo de 7 (sete) dias úteis corridos, devendo o Cliente comunicar o SAC e seguir as instruções recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado.

Caso haja a entrega de produtos diversos aos originalmente adquiridos, o consumidor deverá recusar a entrega ou solicitar troca do produto em até 7 (sete) dias corridos a contar da data do seu recebimento.

 

Arrependimento da compra (devolução)

Caso o Cliente se arrependa de uma compra efetuada, poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse o SAC no prazo de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

O pedido de desistência passará por uma avaliação para verificar se houve utilização do produto ou sua destruição, ainda que parcial. Nestes casos, a devolução não será possível.

Os produtos deverão ser enviados em suas embalagens originais.

Constatado o cancelamento da compra, a Custom 21 adotará as providências e os valores serão restituídos ao Cliente, sendo:

(i)             Depósito em conta corrente, no prazo de até 5 (cinco) dias úteis

(ii)            Cancelamento de cartão de crédito, no prazo de 3 (três) dias úteis, a devolução poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura de cartão de crédito.

 

Sobre a loja

Loja virtual de canecas criativas, originais e divertidas. Ideias para presentear, decorar a casa e dar brindes à clientes. Canecas para amigo secreto. Situada no Tatuapé, Vila Carrão.

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